Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Chceme, abyste byli s nákupem spokojeni. Pokud vám produkt nevyhovuje, můžete jej vrátit za níže uvedených podmínek.

1. Zákonná lhůta 14 dnů

Jako spotřebitel máte podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to i bez udání důvodu. Lhůta je dodržena, pokud nám oznámení o odstoupení odešlete před jejím uplynutím.

2. Záruka vrácení peněz 30 dnů

Nad rámec zákonné lhůty nabízíme prodlouženou záruku spokojenosti v délce 30 dnů. Pokud nebudete spokojeni, ozvěte se nám a domluvíme se na vrácení.

3. Jak při vrácení postupovat

• Napište nám na [email protected] a uveďte číslo objednávky a jméno.
• Zboží zabalte tak, aby nedošlo k poškození, a zašlete na adresu Vonkarencia s.r.o., Kollárova 5, 301 00 Plzeň, Česká republika.
• Doporučujeme zásilku podat jako doporučenou a uschovat si podací lístek.

4. Vrácení peněz

Peníze za vrácené zboží vám vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, případně od doložení, že jste zboží odeslali. Vracíme stejným způsobem, jakým platba proběhla, nedohodneme-li se jinak.

5. Náklady na vrácení

Náklady na zpětné zaslání zboží nese kupující, není-li výslovně dohodnuto jinak.

6. Stav vraceného zboží

Odpovídáte za případné snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.